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1、精细化最先来源于发达国家的一种企业管理概念,它的主要目标是“零缺陷、标准化生产、零库存”,现在移植到行政管理部门,目标和要求都是一样的----高效益。具体到县(市)局国税局办公室的精细化管理,我认为应该宽泛地理解。
2、------职责精确化。办公室的职责从上到下,从大到小,大致相同,可以说事无巨细。职责在制度的设计上是很精确的,关键是要精确的理解、把握、执行,不越位、不缺位。做到这点是很难的。现在一些人(可以说很多人)认为,办公室就是写材料,其他的事情领导会做,其他部门也会做,把材料写好就算完成了职责任务,这样的职责定位是很不准确的。办公室的职责履行的好坏,不仅与办公室人员的性格、能力、素质及外部环境有关,也受服务对象的影响,与领导重视程度有关。虽然说要以有为求有位,但有些是求不来的,必须在领导心目中有办公室这一先入为主的观念。另外,办公室处在枢纽地位,各种矛盾可能比较集中,在处理一些事情时,也要“精”(灵活),避免矛盾激化,引发不和谐的因素。现在办公室的同志感到工作难做,我认为除了工作要求提高了外,队伍整体素质特别是领导素质的提高以及实行环节、流程管理,不需要办公室的人去写、去协调、去督办了,这也是国税发展的一个印证,那种过去办公室的稿子就是领导“思想”的观念已一去不复返了。办公室工作的同志观念也要转变、要有时代感。
3、------流程规范化。所谓规范化,本人通俗地理解就是要有规矩、有套路。办公室工作流程有固定和非固定流转模式之分。比如:办文办会、上传下达就有固定的,而协调督办、紧急事情处理就属于非固定模式,但是他们都有一定的规范,是有度的,不能随心(性)所欲,凭自己的爱好或者感情办事。一件事情或者一项工作该让谁知道、该走哪个部门、该发什么样的文件,等等,都有严格的规范。
4、------管理人性化。办公室管事是职能方面的,也是主要的。这里主要谈办公室自己管人的问题,也就是以人为本,要以“尊重人、关心人、爱护人、赏识人”为基本要求。办公室的管理靠制度是一方面,我认为在当今社会个性化发展和张扬的时代,靠自我管理、自我约束、自我发展应该是主要的方面。“城外人”认为办公室工作是神秘的、神圣的,但是进了办公室工作后,很多同志认为既无“前途”,也无“钱图”,纯属苦差事,甚至是无谓的消磨时光,消耗生命。在基层,热爱办公室,能干好办公室的人越来越少,人才青黄不接的局面越来越严峻。在同等条件下,在我们基层国税系统,一个学业务的,一个学电脑的,一个写材料的,在政治上都没有发展的话,越往后写材料的就越没有位子。所以,要使办公室能留住人,不断有新鲜血液输入,就要多赏识人,有条件的情况下多倾斜一下,为办公室的同志打造宽松的发展平台。
5、------考核细致化。办公室不光是考核别人,拿镜子照别人的,也要自己行的正,起到率先垂范的作用。说实在的,办公室在工作上虽然精益求精,但在对待考核上往往马马虎虎,比较笼统,好与差到底在什么地方,没有量化的标准来衡量。其实办公室的工作很多地方是可以有数据来说明问题的,不要以为为别人做嫁衣的多,抱着领导说好就好的态度,把自己的工作的好坏与领导评价的“好”与“差”等同起来,当然领导的评价是很重要的尺度。要克服“不求无功,但求无过”的消极思想。要通过严格、细化的考核,实事求是地评价自己的工作,在内部形成一种竞争、向上的氛围,在其他部门和领导面前展示自己的成绩,从而树立应有的地位。换言之,就是在办公室工作辛苦、受约束和压抑几年,锻炼自己的意志,也是很有好处的,因为那是一个比较全面成长的过程,是不会落伍的。
当人们从精益生产方面去考虑行办公室精益改善的时候,无论在什么流程应用精益思想和对此流程的了解程度,我们都应该让自己保持谦逊的态度,回归到最初的原则上来处理事情。下面是我为大家整理的办公室精益管理案例分享,仅供参考,欢迎大家阅读。
12月26日上午,公司在会展中心小会议室召开精益管理推进第十次工作组会议。公司董事、党委常委、常务副总经理王xx,公司精益管理推进工作组副组长和成员单位领导,样板单位和第二、三、四批重点指导单位领导,咨询公司专家,公司精益管理推进办公室人员参加会议。
会上,公司通报了近期重点指导单位项目调研、准时化拉动生产项目进展、精益车间创建、改善项目评审、人员调训等工作情况。目前,前四批重点指导单位精益改善项目完成率达到96%;下一步,公司将加强精益改善项目立项和过程管控工作。
王xx在讲话中指出,公司精益管理项目推进工作在取得成绩的同时,还存在一些问题。各部门、单位要高度重视,将精益管理当作“一把手”工程来抓;要加大指导力度,加强学习沟通,明确思路与目标;加快改善项目推进步伐,推广、固化项目成果;职能部门充分发挥作用,推动项目进展。他强调,要开展调研,解决高炉铁水过磅问题;尽快淘汰小铁水罐,实现铁水“全鱼雷罐”运输;总结铁路车辆延时费支付情况,按规定收取内部延时费,促进“快卸快装”;做好资金占用分类分析工作;制定内外部质量异议考核办法;加快准时化拉动生产项目推进;建立激励机制,将项目成果固化纳入绩效考核,调动积极性,形成合力,推进公司精益管理项目迈上新台阶。
在市场激烈的竞争之下,为能迈入汽车行业前三甲之列,2012年,该汽车集团将“拼搏、发展、精益管理”定为发展战略,明确要将精益生产提升到精益管理领域,从而整个管理支撑平台的精益化,同时培养长安的精益管理人才和内部精益管理专家,以管理信息部为试点突破,引进精益办公模块。
围绕内部整体诊断需求,以绩效目标为引领,流程优化为核心,培育精益办公人才,改善办公环境,进行短期快速突破。
1、核心业务处理提升30%,核心流程处理提升30%,办公目视化程度提升50%,人员精益技能提升50%;
2、精益办公的标准和运行机制(作战室,5S评比,精益办公队伍)。
首先以内部流程梳理为重点,快速将其9处一室的内容进行流程梳理和改善,SIPOC为改善工具确定和简化企业的核心业务和核心流程,以管理创新为出发点,以IT技术实施为手段构建未来的数字化,标准化,流程化体系,融入企业的核心管理需求和管理审计等内容。
其次通过obeya room的方式构建企业的快速沟通反馈和问题解决,通过内部的7个版本的优化,以目视化的方式暴露问题,用问题的闭环机制进行持续改善,形成正向的业务流动,本部门的自我循环,和逆向的客户拉动为模式的改善模式。
最后通过环境的改善构建和锻炼企业内部的人员的改善能力,并形成内部的日常改善系统,以基本的目视化为依托,构建5S在企业的植入和深度开展,构建企业内部分级检查检查,定期评比和内部激励,同时让改善的文化和氛围逐步的深入到部门的日常运作和工作行为当中。
结合前期实施的试点突破项目,以及在整体的TSM模块中的内容,建议下一的改善方向和改善建议是:
1.内部构建VSM分析改善项目进行
2,业务流程和KPI地图的优化模拟
1.建立完善的TL/GL训练中层改善突破
3.完善精益改善活动和宣传3P办公室布局优化:
精益思维主要意思为运用最精简最高质量的方式对管理活动的效率、资源等均不造成浪费,精益管理则是在最为节约的管理模式上对企业产业、制造业等方面均符合消费者的需求,且在每个办公室管理环节中所需的费用均采取最低水平的管理方式,精益管理对国有企业所具备的资源进行合理化分配,减少不必要的浪费与消费,不管是人力资源还是物资资源,均尽其最大的使用限度。从管理模式上,尽量使用符合当代发展需求的管理方式,结合国外发达国家的管理经验,以国有企业实际办公生产所需的费用为根据,制定精益的管理制度,且在实施过程中不断改进,吸取教训,减低国有企业的办公费用,提升其管理水平与服务质量。
办公室费用的精益管理与生产中的精益管理相差无异,均希望通过最少的管理费用,获得丰厚的成果效益,不管是在企业的竞争力上还是管理成本上,均比同行企业的所拥有的更加具备发展优势,保持在高度竞争的市场上以完整高效的管理效率,最终收获精益管理带来的经济效益,社会效益。
二、国企办公室费用管理现状与问题
在20世纪改革开放以来,我国国有企业的发展因与市场消费的需求不协调,导致与社会的发展出现脱轨,给企业发展带来了致命的打击,不仅经济利益日益下降,其亏损状态也越加严重,导致对自己旗下所置办的其他单位的扶持也力不从心;有的甚至对自身的发展都不能保证,随着市场激烈的竞争环境,企业因发展问题导致吸收就业人员的实力降低,国企办公室费用管理现状堪忧。
(二)国企办公室费用管理存在问题
为适应现代社会的发展状态,在处于发展中的国有企业,均出现了管理制度的疏漏,存在投入与产出两者之间的比率严重失调,管理效率也十分低下。导致以上问题的原因有以下几点:第一,国有企业在管理模式上缺乏整体规划。对长期生产发展的管理策略缺乏科学性研究,同时,对企业的发展方向、发展策略以及发展措施等多方位的缺失。第二,国有企业办公室费用管理措施缺乏多向性。对企业经营管理的细节方面控制不足,对世界上先进的管理技术、管理工具等的运用掌握不全面,管理方面的科学信息技术需不断提升。第三,实施精益管理的具体管理方式。以企业发展为考虑因素,全面细致的对企业办公室费用管理存在的问题进行改善,优化管理水平,制定国企办公室费用精益管理的具体细则。
三、国企办公室费用精益管理执行力因素分析
在国企办公室费用精益管理中,第一,国企管理层应该不单单着眼当下,要有长远的目光系统的分析国企办公室的费用管理现状,并且充分了解国企的发展优势和潜力,制定合乎自身情况的发展规划。第二,管理层在进行各项规划时应当清楚的分析企业后续发展中可能存在的风险和制定规避风险计划。第三,企业管理者对于办公室费用精益管理的执行力因素分析中应当要注意企业各个部门之间的协调能力,国企管理层应当运用自身的优势和企业多年运营积攒的经验和管理方法,对企业的财务、运营等方面进行有针对性研究,找出目前国企办公室费用管理存在的问题。所以,办公室费用精益管理需要国企管理层对于企业目前的情况有深入细致的了解,从整体的角度提高企业的费用管理能力和决策执行力。
在国企办公室费用管理中,企业管理层的战略规划能力同等重要。首先,管理层应该用长期发展的眼光看待企业的战略规划能力,将企业自身的优势和优秀的人才管理相结合,发挥企业自身的优势进行盈利。其次,企业管理层应当协调各个部门之间的关系和职能,使每个部门能够相互监督和督促,使企业的管理更加简单便捷,部门和人员之间竞争力增强。最后,在战略规划中,并不能在制定某一个目标和计划之后就原封不动的照抄,应当根据实时情况进行改进,对办公室费用管理方面应当细致和规范,促进精益管理模式的实行。
四、国企办公司费用精益管理方式分析
1.解决精益管理方式与执行力之间的矛盾。在国企中,办公室费用实行精益管理是对这种科学合理管理方式的运用,同时管理层还应当具有良好的执行力,从执行力的角度进行分析,精益管理中可以分为成本控制、质量检测、技术更新、组织管理、战略管理、生产能力和销售能力等,这些方面共同协作才能将精益管理能力的执行真正落实在生产中。在国企办公室费用的管理中,精益管理能力与执行力之间的不协调是问题的症结所在,应当仔细分析原因,找到问题,解决这一矛盾。
2.战略流程在国企办公室费用精益化管理中同等重要,但是与执行力不同的是,他在推广中并不起决定性的作用,主要是衔接和指导工作人员对费用精益管理进行执行。
3.国企办公司费用精益化管理中,企业员工对于精益化管理的成效起着主要作用。因此,企业在管理中应当建立起奖惩分明的制度,对于在工作中表现尽职尽责的员工,应当考虑员工自身的需要,消除其顾虑。
4.在对国企办公室费用实行精益管理中,应当需要建立起适时有效的办公室费用精益管理系统,综合分析企业在实行办公室精益化管理中存在的问题,根据现有的问题有针对性的提出新的修改意见和方案。
在我国,对于企业精益管理和企业自身执行力问题的探讨还处于初级阶段,理论尚未深入的与实际相结合。因此在管理方面还存在许多不完善和许多方面未能兼顾。本篇文章对于国企办公室费用精益管理内容的探讨只是在总结前人学者经验的基础上进行的分析,希望能为国企办公司费用的精益管理贡献一份力量。同时应当意识到精益管理是一项需要全体员工切身参与的工程,不仅仅需要理论的支持更需要执行力的保障。国企办公室费用的精益管理应当在实践中不断总结经验和发展,才能切实有效的使用于国企管理中。
基层供电企业办公室管理精益化的实现
1、目前基层供电企业办公室管理中存在的问题
在目前的供电企业办公室管理的过程中,管理制度不够完善,所以需要作出进一步的规范和调整。基层供电企业想要进一步发展,就必须要加强自己的工作效率,而不健全的制度会对供电企业的工作起到一定的阻碍作用,从而浪费人力和物力。
1.2管理的理念较为落后,缺乏创新的意识
我国范围内的.供电企业在发展过程中,与国外的一些先进的企业加强了沟通和交流,但在开放和摩擦的过程之中,本土的管理理念和国外先进的管理理念会产生一些不可避免的冲突,这就要求我国企业在管理理念方面需要进一步的完善,不断更新管理理念,积极创新和改革。一成不变的管理理念容易导致员工对工作丧失热情,长此以往会大大的降低工作质量。
在基层供电企业的办公室管理中,往往会遇到一些闲杂琐事,会占据很多的时间和人力,且后果会有连锁性。但在日常工作中,员工常常因自身的工作能力有限而不被看好,导致情绪低落等等,且由于时间的有限,很多员工不能够跟得上企业发展的步伐,导致工作效率很低。
2、在基层供电企业实现办公室精益化管理的重要性
精益化的管理是指在企业中,对服务质量以及社会分工这两大方面中要求精益化。这种管理的方法运用到企业之中能够使得资源的耗损量减少,同时也能够一定程度的降低企业管理的成本。精益化管理是将常规的管理作为基础,在此之中加入深层的管理模式和理念,其目标是要实现供电企业办公室管理效率的提高,将管理的责任更加明确化和具体化。在基层供电企业办公室管理中融入精益化管理的方法,能够促进供电企业的持久稳定的发展。在近几年中,很多的供电企业在日常工作中贯入了这种管理的模式,已经取得了不错的成绩,甚至许多企业已经将精益化管理当做一种经验型的管理方法,以便于提高办公室员工的工作能力,从而促进企业的快速发展。
3、基层供电企业办公室管理精益化的实现途径
3.1对办公室的员工进行精益化的培训
仅仅靠先进的工作理念以及完善的管理制度不足以实现供电企业的精益化管理。除此之外,还应当对办公室员工进行一定的培训,使其养成一种良好的工作习惯和工作态度,这样才能够使管理工作变得更加完善。以往的工作体验中,办公室的工作人员往往已经养成了比较粗糙化的工作习惯,阻碍了基层的供电企业以及单位的精益化管理模式的形成。所以有必要对办公室管理人员的不良工作习惯予以纠正。一方面来说,应对基层的办公室员工给予一定的教育,为实现办公室的精益化管理打好良好的基础。另一方面来说,要对工作人员进行规范化的培养,严格的遵守相关的纪律规范,可以对自身的工作以及任务进行分解,这样可以更好的实现精益化管理,并可以通过制定一系列的标准,来定量化的对工作人员完成的工作进行考核。
如今,基层供电企业之间的竞争越来越激烈,如何使其竞争力提高是企业所面临的一大难题。经实践证明,需要提高企业的管理水平,可以用精益化的管理理念来对基层供电企业的办公室进行管理。在企业的实际管理过程中,最关键的是要将精益化的制度和思想传授给员工使其能够自觉的遵守行为规范。想要实现基层供电企业的精益化管理,需将制度化作为基础,将工作人员的自觉性来作为保障。实现精益化的管理不是一朝一夕的事,而是需要长期的努力。需要将精益化的制度入手,将其作为突破点和出发点,后将在日常工作中的经验,逐渐的使其成为一种规范化的制度模式,从而实现管理的目标。
3.3对办公室的管理途径进行创新
第一,要坚持科学高效以及规范的原则,坚持综合治理,建立电力企业的新机制,让办公室内部的每个工作环节能够有章可循,并规范有序,并从中找出规律,形成互相协调的体系。
第二,要创新办公室的服务方式,来做好办公室的协调工作,不仅仅要考虑领导的想法,还要考虑到领导没有考虑到的问题,要具有超前的思维,将服务发挥到点子上。对于基层的工作者,要深入了解他们的工作,并将工作中出现的问题及时的与上级进行沟通。
第三,要开展调研工作,围绕着贴合实际,深入调研的思路以及走进问题矛盾,科学管理的要求来制定调研计划,同时要注意调研结果的运用。
第四,要提高相关人员的专业性,使其对自身的知识系统不断地进行更新,提高自己关于电力行业的专业技能和知识,从而更好的完成自己的工作。
就目前来说,基层供电企业额办公室管理工作已经取得不错的成绩,大部分企业的工作质量得到了明显改善和进步,但这不足以说明不需要对供电企业的管理进行深入的改进和调整。在长期工作和实践中,发现在基层供电企业的办公室管理过程中,精益化的管理能够使其工作效率显著的提高,对于整个企业的未来发展也有着很好的积极作用,更是时代不断进步提出的新要求。精益化的实现需要靠节实际的工作经验以及员工的大力配合,所以通过制度化来更好的实现精益化管理,且需要对基层供电企业办公室的员工进行精益化的培训和教育,才能够更好的为基层供电企业发展铺平道路。
会议室6S责任区是指会议室的地面、墙面、天花板、窗台、桌椅、调音台、话筒、白板以及空调等相关会议设备和设施。每个与会人员均有责任做好个人会议室的6S工作,遵守会议室6S的有关规定。
1.25S管理培训公司制定会议室6S操作规范
(1)基本要求会议室物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每次会议结束后,及时对会议室进行整理。会议室只能存放会议桌椅、茶杯、话筒、投影仪、临时电源线插座、盆花、白板、白板笔、板擦、空调等设备,并进行定置管理;
(3)会议桌面允许摆放的物品包括茶杯、话筒及其支架,其它物品一律不得保留;
(4)会前会后,及时进行全面擦拭和清扫,清理垃圾,保证设备没有灰尘或污垢;保持地板及桌面光滑亮洁,没有污垢;保持空调、投影仪、盆景枝叶等设备干净亮洁;
(5)及时整理会议桌的抽屉,用不到的东西,应从抽屉里清理走;
(6)不能在会议室抽烟、随意扔垃圾、随地吐痰;
(7)不能在会议室聊天、喧哗、接电话,保持会议室的肃静;
办公室责任区是指办公室的地面、墙面、天花板、门窗、文件柜、办公桌椅、垃圾筒、日光灯、空调、电风扇、饮水器、复印机、传真机、文件资料、绿色植物等设备和设施。每个人均有责任做好办公室的6S工作,遵守办公室6S的有关规定。
(1)基本要求办公室物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每天上班前要对办公室进行一次垃圾清理、设备清洁、整理等工作;保证地面、墙面无灰尘,天花板、门窗无污垢,光滑亮洁;保证文件柜、办公桌椅清洁无积尘,办公桌、抽屉、文件资料等摆放整齐,井然有序;保证空调、电风扇、复印机等办公设备干净整齐,使用性能良好;
(3)公用物品应明确责任人,公用区域标识明显;
(4)不能在办公室抽烟、随意扔垃圾、随地吐痰;
(5)不能在办公室吃零食、上网聊天、大声喧哗,拨打私人电话;
(6)上班期间,不说与工作无关的话,不做与工作无关的事;
(7)下班后及时关闭电源设备,关好门窗;
(8)节约公司资源,爱护公共财物,有故障及时联系维修,提前做好预防准备,确保日常工作的正常开展;
复印室责任区是指复印室的地面、墙面、天花板、门窗、文件柜、复印机等设备和设施。每个复印人员均有义务做好复印室的6S工作,遵守复印室6S的有关规定。
(1)基本要求复印室物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每一天上午对复印室进行一次垃圾清理、设备清洁、整理等工作。擦拭和清扫,清理垃圾,保证地面、天花板、门窗等设备光滑亮洁,没有灰尘或污垢;
(3)复印时遵循先来后到原则,如果后者复印数量较少,前者可礼让他人先行复印;
(4)在公司里一般不准复印私人资料,复印时做好复印登记手续;
(5)如果复印纸用完,谨记添加。若纸张卡塞或需要更换碳粉,应先处理好再离开。如不懂修理,就请别人帮忙,不要悄悄走掉,把问题留给下一位同事;
(6)使用完毕后,不要忘记将原件拿走,否则容易丢失原稿或走漏信息。使用完后,应将复印机设定在节能待机状态。
(7)复印结束后,如有废纸请随走带走或放置垃圾筒,不可随地丢弃;
(8)一次复印满100张,请让复印机休息半小时,不要连续复印,便于提高复印质量和延长复印机寿命;
(9)下班后复印完资料,请随手关机,拔掉电源;
(10)复印机是公司里使用频率较高的公共设备,请爱护公共财物;
卫生间责任区是指卫生间的地面、墙面、天花板、门窗、马桶、洗手池、卫生纸盒、冲水器、鲜花盆景以及拖把、扫把、吸水器卫生洁具等设备和设施。每个人均有责任做好卫生间的6S工作,遵守卫生间6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;卫生间不能存放拖把、扫把、吸水器等卫生洁具,洗手台面只能存放一瓶洗手液、一盆鲜花,其他物品应清理掉。
(2)每一天上午要对卫生间进行一次垃圾清理、设备清洁、整理等工作。擦拭和清扫,清理垃圾,保证有关设备没有灰尘或污垢;保持地板光滑亮洁,天花板、门窗没有灰尘,没有污垢;保持冲水器、感应器、水龙头、不锈钢纸盒等设备干净亮洁。
(3)工作完后及时收回卫生工具,放到统一规定的位置;
(4)及时补充洗手液和卫生纸。洗手液要保持在1/4以上,少于1/4的要及时进行补充;卫生纸要存有整筒的1/3以上,少于1/3的要及时进行更换;
(5)便后及时冲水,垃圾丢到指定的垃圾桶;维持卫生间井然有序、干净亮洁的环境;
(6)保持灯光照明正常、抽风机正常运转,有故障及时联系维修,确保卫生间的明亮和空气的清新自然;
宿舍责任区是指宿舍的洗浴间、洗漱间、卫生间、走廊、楼梯、地面、墙面、天花板、门窗、橱柜、桌子、椅子、床、空调、电风扇等设备和设施。每个住宿员工均有责任做好宿舍的6S工作,遵守宿舍6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每天上午对宿舍进行一次垃圾清理、整理等工作。擦拭和清扫,清理垃圾,保证地面、天花板、门窗等设备光滑亮洁,没有灰尘或污垢;
(3)走廊通道保持干净整洁,无杂物,日常晾晒衣物统一归位;
(4)宿舍内通风良好,无异味,无杂物,保证住宿环境舒适宽敞;
(5)鞋子、衣物、洗漱物品等按指定位置摆放,并保持清洁整齐状态;
(6)宿舍内不准私自使用电器,有故障及时联系维修,确保安全用电;
(7)宿舍员工须遵守《公司宿舍规定》,营造一个和谐、友好、愉悦的生活氛围;
食堂责任区是指食堂的厨房、就餐区、热水供应区等公共区域的地面、墙面、天花板、门窗、桌椅、餐柜、餐具、洁具、灶具、个人形象等设备和设施。每个食堂工作人员和就餐人员均有责任做好食堂的6S工作,遵守食堂6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每天要对食堂进行两次垃圾清理、设备清洁、整理等工作。擦拭和清扫,清理垃圾,保证有关设备没有灰尘或污垢;保持地面光滑亮洁,天花板、门窗没有灰尘,没有污垢;
(3)用餐结束后及时收回洁具,放到统一规定的位置;
(4)及时补充食堂辅料、原材料等,灶具燃料及时添加;
(5)便后及时冲水,垃圾丢到指定的垃圾桶;维持卫生间井然有序、干净亮洁的环境;
(6)保持灯光照明正常、抽风机正常运转,有故障及时联系维修;
门卫责任区是指门卫室、人员出入、公共区域等地域。每个工作人员均有责任做好门卫的6S工作,遵守门卫6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)保持门卫室、公共区域等卫生包干区的洁净、整齐和亮丽;
(3)日常工作严格按照《门卫管理制度》执行,包括员工、外来人员、车辆以及货物进出的管理;
(4)保证公司的正常工作秩序,保证公司公共财物的安全;
(5)保持灯光照明正常、电子门等设备正常运转,有故障及时联系维修;
办公台责任区是指办公台桌面、桌柜、抽屉等设备。每个办公人员均有责任做好办公台的6S工作,遵守办公台6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每天早晨上班前对办公台进行清理打扫,保证物品清洁光亮,无灰尘;
(3)办公台物品摆放固定、整齐,标识明显;
(4)工作过程中随时清理,随时自检;
(5)工作结束后物品及时归位,放到统一规定的位置;
(6)下班前办公台,桌、椅、柜等整理结束方可离去;
电话责任区是指电话机及《电话使用须知》。每个工作人员均有责任做好电话的6S工作,遵守电话6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每天须做好电话机清洁维护,保证通信畅通;
(3)使用电话须遵守《电话基本礼仪》;
(4)工作期间不得拨打,接听私人电话,如遇特殊事情,需简短扼要结束通话;
(5)通信如出现故障,需及时报修,及时解决;
服饰责任区是指每个员工衣着打扮,包括妆容。每个工作人员均有责任做好服饰的6S工作,遵守服饰6S的有关规定。
(1)车间员工一律穿工作服、工作裤、劳保鞋、戴工作帽上岗,不得穿便服;办公人员一律穿好工作服进入车间,女职员须戴好工作帽;
(2)工作服分夏装和秋装两种,服装由公司按季节统一按规定换发;
(3)所有公司员工必须保持服装的洁净与整齐;
(4)着装时工作服钮扣须扣好,男员工除领口第一颗钮扣外,所有钮扣必须扣好;女员工所有钮扣必须全部扣好;
(5)所有员工任何时候,不得穿短裤、背心和拖鞋上岗,办公室严禁戴帽;
(6)男员工不得留长发,头发最长不得超过耳垂。女工戴帽时,要将长发束入帽内,不得外露。
(7)女员工化妆时应以淡妆为主,避免过量使用浓香型化妆品,避免当众化妆或补妆;
(8)女员工穿着裙装时,长短应以及膝为宜,不可过分贴身;
标识责任区是指办公室的公用物品划分区,每个工作人员均有责任做好标识的6S工作,遵守标识6S的有关规定。
(1)所有公用物品使用区必须使用标识管理,注明区域名称;
(2)所有区域采用统一标识,纸张,字体,字号;
(3)所有公用物品均须明确责任人,并张贴明示;
(4)必须保证标识的完整、美观、整齐;
礼仪责任区是指每个员工的个人礼仪,包括装束礼仪和交际礼仪两大类。每个工作人员均有责任做好礼仪的6S工作,遵守礼仪6S的有关规定。
(1)每名员工均须遵守《商务礼仪》基本规范,并严格执行;
(2)礼仪体现了员工的基本素养,也体现了公司的整体形象,每
(3)牢记礼仪基本原则:遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动。
电脑责任区是指电脑、U盘、硬盘等设备和设施。每个工作人员均有责任做好电脑的6S工作,遵守电脑6S的有关规定。
(1)基本要求物品应定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序;
(2)每天须做好电脑的清洁维护,保证正常办公;
(3)电脑重要资料须做好备用工作,采用方式有光盘、硬盘等;
(4)所有电脑资料须脉络清楚,主题明确,子目录、母目录一一对应;
(5)注意预防病毒和木马等黑客程序破坏系统、影响网络运行,对病毒库要经常升级和更新;
(6)禁止使用来历不明的软盘、光盘、U盘等设备里的文件(如确有必要,应先申请并指定负责人管理);不轻易接收或打开来历不明的邮件,不轻易打开不明链接,不登录色情、暴力和反动网站;
(7)为了个人电脑的安全,提倡电脑设置密码,但电脑密码每个人必须牢记。同时每个人必须养成数据备份,减少不必要损失;
(8)办公室电脑为公司工作服务,严格禁止任何人、任何时间利用办公室电脑玩游戏、聊天等;
(9)在升级一些软件和系统之前,因事先在网络上查找一些升级的信息,这样可以在某些情况升级以后,避免造成系统不能使用和一些软件硬件不兼容这种情况(必须经常在网络浏览有关这方面的信息,该升级的升级,该打补丁的打补丁,确保电脑时刻在一个安全的环境下工作,相关工作由网管负责完成);
(10)若要下载安装其他应用软件时,请先与管理员联系,避免在下载时被攻击和感染病毒(一般情况是不允许私自下载软件的);
(11)特别注意:不要把有用的文件和程序存放在“我的文档”、“我的公文包”和“桌面”,总之不要存放在C:盘,最好在D盘或E盘上新建一个文件夹,并命名一个好记且易区别的文件名,用来存放自己的文件。否则,在对电脑进行定期和不定期的维护、升级和重装时,将不会逐个进行备份,容易造成的文件或程序丢失;
(12)办公电脑的计算机名和IP地址等网络配置信息由网络中心统一分配,请不要随意更改,以免影响正常使用;
(13)在下班后每人必须把电脑电源关闭,确保安全;
文件资料责任区是指办公桌文件、文件柜文件。每个工作人员均有责任做好文件资料的6S工作,遵守文件资料6S的有关规定。
(1)文件资料分类定置存放,标识合理、清楚,易于取放与查找;
(2)文件柜内的文件资料分类存放在适当的文件夹(盒)内,必要时文件夹(盒)内有文件目录,文件夹(盒)内加贴以印刷字体打印的标识,并按文件柜内的定置图或定置标识有序存放;
(3)办公桌面上放置的文件资料是当前要用的,桌面及抽屉内的物品是保证正常办公最低限量的用品;
(4)办公室由一专人负责文件资料的收发、登记和管理;
(5)上级部门和相关职能部门发送的文件必须立即转送部门领导和相关人员阅办,阅文后应签名或提出处理意见;
(6)对部门的上报文件,必须由专人送达和专人催办,收件人应在收发文件薄上签字;
(7)借阅文件必须进行登记,由收件人签字,对借阅的文件不能丢失和擅自复印,因工作需要复印的由专人负责办理;
(8)如遇特殊情况,公司文件资料需带离公司,必须由资料负责人登记备案,做到有据可查;
(9)文件须分类入卷,年终分类装订成册,登记归档,以便于查阅;
(10)部门各类文件资料、图纸,由专人统一登记,专柜保存;
(11)对离职离岗人员移交的文件资料,应登记后分类入卷;
会议责任区是指会议的确定、筹备、会议记录及后绪工作等。每个工作人员均有责任做好会议管理的6S工作,遵守会议管理6S的有关规定。
(1)公司行政部统一管理会议制度,所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认;
(2)会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等,便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试;
(3)除其他部门主办的会议资料各自存档外,会议资料由行政部整理、立卷、存档;
(4)会议管理必须遵守《公司会议办法》;
(5)参加会议必须准时,不得无故缺席,如遇特殊情况需例行请假制度;
(6)参加会议时须遵守会议秩序,尊敬他人;
(7)参加会议前必须将手机改为震动,紧急情况外出接听,语言简洁明了;
(8)会议结束后由行政部派人清理会场,查收设备。