本文目录
1、根据销售经理和客户需求,负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;
2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决;
3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;
4、负责填写调机记录表,对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析,以便于总结、提高;
5、根据客户需求,为客户提供仪器校准等相关报告;
6、及时与销售经理沟通,反馈客户的相关信息等。
2、中专以上学历,生物技术、药学、临床医学等专业;
3、一年以上血凝仪调试工作,熟悉血凝产品知识结构,精通各种品牌血凝仪的结构原理,有全自动仪器调试经验者优先;
4、良好的学习和接受能力,能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;
5、有吃苦耐劳的精神,身体健康,能适应经常出差。
1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;
2、酒店房态的管理,查询各旅游网的订房情况;
3、对各旅游网的订单,进行跟踪处理,并做好细致登记,订单制定传达工作;
4、对客户进行回访、与客户保持联络,及时反映客户的有关信息和问题;
5、解决客户的疑问,熟悉并流畅的介绍相关旅游产品,酒店产品;
1、擅长于文字和语言表达,思维活跃敏锐;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入。
5、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,有团队协作精神。
1.全面主持售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3.制订售后服务工作计划,确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接,积极配合厂家服务中心的工作,厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度,充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜,监督并确保服务质量及顾客的满意度。
1、客户日常关系的维护,处理客户的订货、发货、退货需求;
2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促,根据需要,合同执行情况及时反馈给顾客;
4、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报。
1、大专以上学历,财会专业优先;
2、二年以上工作经验,或一年以上相关经验;
3、熟练运用office软件,普通话标准,沟通能力强,富有工作责任心。
1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利
2、5天7.5小时/天工作制,早上9:00—12:00,下午13:30—18:00;双休;
3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假;
4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等;
1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;
2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议,整理并汇总相关数据,并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;
3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展;
4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),数据审核及服务商费用结算;
5、售后服务流程及服务标准确定;
6、良好的服务技巧及逻辑思维能力,能给客户良好的服务感受;
1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;
2、熟悉售后服务业务流程,并有持续改善的能力;
3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;
4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;
5、敢于承担压力,良好的团队协作精神和客户服务意识;
1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;
2、负责共同协调售后相关人的资源,保证产品正常使用;
3、拟写售后培训和实施手册,组织技术支持及产品培训;
4、提供电话支持,解答客户技术问题;
5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;
1、计算机、通讯或自动化相关专业,大专以上学历;
2、两年以上售后工作经验,有现场设备调试经验;
3、熟悉计算机原理,熟悉windows操作系统,安卓系统及其应用软件的使用;
4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;
5、良好的沟通能力,工作认真负责;
1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;
2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;
3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;
4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;
2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;
3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);
4、工程资料、产品文档、招投标等;
5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术,hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及业界主流大数据产品者优先;
6、具有信息安全领域售前经验者优先。
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件,促成交易;
2、维护和优化listing页面,新产品上架,对产品的信息整理翻译,确保账号安全;
3、售后服务,提高店铺的好评率和良好的信用度;
4、结合站内站外推广,提高网站的访问量。
5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;
6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。
1、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;
2、英语四级,沟通能力强,会使用办公软件;
3、为人诚实守信,做事能脚踏实地;
4、有较强的.学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;
1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报,
2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结,更新售后看板,
3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析,
4、负责售后部会议纪要整理和发送,
5、负责维修工单和客户档案的管理,确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性,
6、整编部门的各类文件并做好归档,
7、协助售后人员完善请假、调休,出差等流程,
8、负责售后部门的物品领用和发放管理,
1、全日制大专以上学历,1年以上数据统计、文员工作经验;
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;
4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;
2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;
3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;
4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;
5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;
1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;
2、通过部门培训,熟练掌握产品功能,及时解决售后问题,记录客户反馈意见和需求;
3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理,对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;
4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障,保证公司办公设备的正常运行;
1、大专及以上学历,专业不限,工作经历不限;
2、热爱售后、客服类相关工作,具有亲和力,责任心强,具备基本的沟通表达能力;
3、熟悉Office办公软件,懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;
4、优先考虑条件:会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;
1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;
2、了解客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;
3、解答客户相关问题,维护并提升客户满意度;
4、与各部门紧密配合,协调沟通;
5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;
6、持续对流程的优化提出建议,及时反馈问题并提出合理解决方案。
1、硕士及以上学历,生物学、医学等相关专业,有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑;
2、对公司业务和产品已经较为熟悉,积极参与到客户服务中心体系建设中;
3、工作积极主动,善于思考,有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;
4、良好的口头及书面表达能力,较好的团队沟通与协作能力;
5、具备敏锐的信息捕捉能力,能对后续流程中存在的问题提出优化方案。
1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;
2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;
3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;
4、配合销售人员进行紧急事务的处理;
5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;
1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;
2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;
3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;
4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;
5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。
6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。
1、负责产品出厂后的全程服务工作,负责客户的服务方案定制;
2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;
3、负责开发定期例行保养客户,推销售后服务产品,负责设备的定期例行保养工作;
4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;
5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通,协助客户进行方案策划,并提供实施方案和具体服务;
6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计,维护问题库,按类别提出标准化解决方案;
7、负责客户设备的定期巡访工作;
8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作,确保服务项目如期完成。
1、本科及以上学历,欢迎应届毕业生加盟;
2、电气自动化、机电一体化等相关专业;
3、工作责任心强,具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;
2、负责来店客户的接待,确认客户维修项目填写相关单据;
3、负责与车间、备件部之间的业务联络,确认作业进展状况,若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;
5、负责维修出厂的交车和费用结算;
6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护;
7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集;
8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向客户服务经理汇报;
9、负责协助客服专员提供增值服务;
10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒;
11、负责前台接待区域内的5S管理;
1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;
1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的资料和文件。
2、负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。
3、定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。
4、配合客户提出的数据调研需求,联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。
2.有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力;
3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。
2、负责解决产品使用中的质量问题。
5、负责完成领导安排的其他任务。
2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。
一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。
二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。
三、每日认真完成各种表格登记,随时保持帐面清晰。
四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。
一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强,能承受一定的工作压力。
二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。
四、大专以上学历,有一定的英语基础。
1、维护公司发放客户资源,按照公司相关规定对其进行处理;
2、负责公司与客户之间的关系维护,掌握客户信息变化,动态了解客户情况,主动进行客户维护,与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系;
3、确保与客户沟通渠道畅通,及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级;
4、解答客户提出的一般性咨询问题,建立客户服务档案并及时维护更新;
5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作;
6、协助销售人员定期回访客户,为客户提供专业咨询服务。
1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议,提升客户招聘效率;
2.了解并分析企业的招聘需求,对职位进行深入理解及定位;
3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人,向企业推荐合适人选;
4.通过有效沟通,加强企业与经理人的互相了解,指导经理人到场面试;
5.与客户和经理人建立良好关系,长期建立人才储备库;
6.深入了解行业动态、人员流动走向,与团队共同学习与分享。
1、了解产品功能,发现问题并有效的解决产品可能出现的问题;
2、做好维护记录,及时总结汇报;
3、具备良好的职业素养和亲和力;
4、负责与研发部软硬件联合调试;
1、大专以上学历,自动化、电子等专业;
3、做事严谨踏实,责任心强,条理清楚,善于学习总结,有良好的团队合作精神和沟通协调能力;
4、能适应短期出差,有结构方面工作优先。
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
1、负责接待到店客户车辆,电脑资料录入,系统操作。
2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。
4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。
6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。
2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷;
1.负责技术支持平台运营,在线回复维修中心故障工单解决方案;
2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发;
3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持;
4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题;
5.负责技术支持平台案例的整理,以完善故障诊断树;
6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理;
1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项;
2、负责就技术问题与客户联络和沟通,包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析,并指导客户排除问题;
3、定期电话回访客户设备的使用情况,记录和汇总设备出现的问题及处理方法,并向上级主管汇报;
1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务;
2、受理客户来电的投诉、咨询等,对于客户反馈的问题及时给予协调解决;
3、记录客户信息并存档,定期负责电话回访,调查客户满意度,统计客户反馈问题,维护客户关系;
4、及时反馈客户需求,汇总客户意见、建议并上报给部门。
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力;
3、具备良好的客户服务意识,有上进心、能够承受工作压力;
5、普通话流利,有客服、行政工作经验经验者优先。
在当今社会生活中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家整理的汽车机修工岗位职责(通用6篇),希望能够帮助到大家。
一、负责公司设备机械维修之工作,按维修单及时做好问题诊断与维修;
二、按设备保养手册和设备说明书制订保养计划建议,并按计划实施保养工作;
三、根据库存情况提交备件采购申购表,负责备件之验收与急购备件之提交;
四、指导操作工完成设备使用及简单保养工作;
五、做好日常设备检查巡视之工作,及时发现问题,处理隐患;
六、负责根据备件消耗情况提交降耗建议,并逐步降低所管区域备件消耗;
七、做好预防性保养、维护工作,降低本区域停机工时及设备原因造成之报废量;
一、遵守公司各项规章制度,认真做好本职工作,上班时不脱岗串岗、吃零食、做私事,不从事任何与工作无关的.事情。工余时不扎堆戏闹闲聊,至规定场所休息。
二、树立全局观念,服从番禺车间主任工作按排,不挑精拣肥损公肥私,以良好的心态和技能做好工作、。
三、板护罩的使用工作,以及竣工车辆的车内吸尘清洁工作。不得在客户车内吸烟、听音乐和翻动物品。
四、以“5s”要求为标准,做好安全、卫生、文明生产工作,保持工作场地及卫生包干区整洁明快,物品摆放定位合理,设备状况清洁完好,有使用维护记录。
五、上班时须穿着整洁工作服和使用必要的劳防用品,注意行车和工作时的安全状况,未经批准人员严禁驾驶车辆,避免各种工伤及生产事故发生。
六、努力学习技术,积极参加培训,提高维修技能和维修质量,优质按时完成车辆维修工作,不断提高一次维修合格率和客户满意度。
七、爱护公司桌、椅、工具及水电设施等财物,节约用电用水,树立良好的职业道德和行为规范,维护公司的良好形象。
1、负责对车辆的日常检查和维修,严格按照工艺和技术要求实施维修作业;
2、按照派工单项目要求进行维修作业,不得漏项;
3、对车辆进行维修时,,如发现安全关键部位存在隐患或故障,及时向客户报备;
4、节约用料、管理好作业现场,做到零部件按照规定摆放整齐有序,现场环境卫生清洁;
5、按照质量要求维修车辆,以确保客户满意;
6、完成好上级领导交办的各项临时性工作。
1、根据汽车标准完成被分配的车辆保养和机电维修工作;
2、在维修过程中及时与调度人员沟通车辆状况,协助维修报价和确定工作范围,以及完工后的工序项目的自检;
3、严格按照各项工作流程,保证维修质量符合产品技术要求;
4、正确使用维修设备、工具以及日常保养,发现故障及时报告工具管理员,区域内环境的清洁、保持;
5、保持车辆在保养和维修过程中的整洁,以及服从6S管理;
6、完成上级领导交办的其他事宜。
1、精通高端车的故障诊断和维修;
2、负责本部团队建设、员工技术培训、沟通、工作指导等工作,不断提高下属人员素质、专业水平及团队凝聚力;
3、维修施工,质量把控,确保维修质量;
4、对工具、设备进行定期保养;
5、清洁车辆,进行自检,5s管理;
6、协同领导制定维修规范、操作规范;
7、协同领导调整车间工作量,测算工作效率,提供工作质量和效率;
8、测算车间消耗材料的使用,控制成本的消耗。
2、负责整车故障排除、机电维修等工作;
3、负责维修车辆物流、技术、培训方面的支持。
1、最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中,我有太多的心得想和大家分享。
2、首先,在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者,你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率,为团队指明方向。在这个基础上,尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上,感受他们的困难,感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征,而是因为需要独自沟通,又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。
3、第二,每个人都是人才。对于员工而言,每个人都是人才。所以在团队中,千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重,你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用,这句话不是专指自己的,更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用,那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候,首先应该注意的是发现员工的优点,帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议,或者推荐到更适合他的岗位上去。因为,他是人才。
4、第三,在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识,更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的,乐于分享不仅能让团队取得更大的进步,还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享,而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的,而不是从某某总的称谓开始的。
5、第四,要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中,其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实,还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定,而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快,我们要真正去思考这个现状背后的原因,给予团队足够的耐心。
6、第五,要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务,今天张三干这件事,李四干另一件事,王五干最后一件事。一天结束后,领导为当天的工作做点评,结果谁做的好,表扬,谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么考核。很明显,一个人的精力是有限的,当这个领导的下属超过6个人的时候,问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸,被安排到重任的人就会叫苦连天,埋怨老天不公。另一方面,员工面临的工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的工作计划变得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任务变得不堪重负,也可能变得微不足道。团队效率之低下可想而知。
7、我认为领导要花时间教员工自己学会自己计划自己的员工,学会以结果为导向考核自己的员工。自己计划自己的工作是一种能力。并非所有的员工有具备这种能力。为了团队的成效整体提升,为了团队的效率,作为领导要教会团队具备这样的能力,这是一个磨刀不误砍材工的举措。员工每天花一个小时做计划,看似浪费时间,但是你却省去了为他们如何计划安排的时间,并且员工自己安排的计划一般自己都会努力实现来